Lázeňská cestovní s.r.o.

sídlem Holičky 48, 37901 Třeboň, IČ 28136705, zaps. v obchodním rejstříku Krajského soudu v Českých Budějovicích, oddíl C, vložka 19451

jednající jednatelem Ing. Bc. Zdeňkem Chaloupkou

(dále jen CA)

Odstoupení od smlouvy

1. Smluvní vztah je uzavřen zasláním objednávky ze strany klienta a jejím následným potvrzením ze strany CA. Klient je oprávněn kdykoliv před zahájením pobytu od objednávky odstoupit.
2. Smluvní vztah je zrušen a pobyt stornován ke dni, kdy je písemné odstoupení (storno) CA doručeno.
3. Pro případ odstoupení od smlouvy klientem vzniká CA nárok na zaplacení smluvní pokuty (storno poplatků) ve výši uvedené v odst.4.
4. Storno poplatky:
   1. 30 - 21 dní před nástupem: 10% z celkové ceny pobytu, minimálně 500 Kč
   2. 10 - 20 dní před nástupem: 35 % z celkové ceny pobytu
   3. 3 - 9 dní před nástupem: 65 % z celkové ceny pobytu
   4. 2 a méně dní před nástupem: 100 % z celkové ceny pobytu
   5. nenastoupení na pobyt: 100 % z celkové ceny pobytu
   6. storno poplatky se nevybírají v případě zrušení pobytu nebo změny jeho termínu z důvodu nemoci, úmrtí v rodině atp. Takovou skutečnost je třeba doložit zprávou od lékaře, potvrzením o hospitalizaci apod.
5. Nárok na zaplacení smluvní pokuty CA nevzniká, odstoupí-li klient od smlouvy z důvodu porušení povinnosti CA dle smlouvy o pobytu nebo zákona.
6. CA může od smlouvy odstoupit v případě, že pobyt je zrušen poskytovatelem lázeňské péče.
7. CA může od smlouvy odstoupit v případě porušení povinností klienta, v takovém případě nezaniká nárok CA na zaplacení smluvní pokuty.

Ostatní podmínky

1. CA je povinna nejpozději 7 dnů před zahájením pobytu písemně předat klientovi podrobnosti k pobytu, poukazy atp.
2. Reklamace:
   1. Klient, zjistí-li v průběhu pobytu vady, oznámí tuto skutečnost neprodleně CA nebo recepci ubytovatele tak, aby bylo možno tyto vady odstranit v době trvání pobytu.
   2. Nelze-li tyto vady odstranit nebo byla-li kvalita služeb nižší než dohodnutá, vzniká klientovi nárok na reklamaci.
   3. Nároky z reklamace uplatní klient u CA písemně bez zbytečného odkladu nejpozději do 3 měsíců od skončení pobytu.
   4. CA vyřídí reklamaci nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení.